List do redakcji: tłumaczenie czemu nie przyjęto zgłoszenia z mojego numeru telefonu, który podałem osobie której wyrwano telefon komórkowy gdy słuchała muzyki, zgłoszenie nastąpiło do 10 minut po incydencie

 Agencja Prasowa Merkuriusz Polski „Wieczorna.pl” Sp. z o.o. Dolina Zielona 24a 65-154 Zielona Góra wydawnictwo na s. wieczorna.pl 

Dotyczy: zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi na obsługę zgłoszenia na numer alarmowy 112* Odpowiadając na korespondencję przesłaną w dniu 3 czerwca 2023 r. za pośrednictwem poczty elektronicznej, w przedmiocie nie przekazania do Policji informacji o kradzieży telefonów informuję, że po dokonaniu analizy treści wiadomości, została ona zakwalifikowana jako skarga na obsługę zgłoszenia kierowanego na numer alarmowy. Obsługa zgłoszeń alarmowych kierowanych na numer 112,997,998 , zgodnie z zapisami ustawy z dnia 13 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego jest zadaniem Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR), które tworzy wojewoda. 

W toku przeprowadzonego postępowania ustalono, iż zgłoszenie dotyczące kradzieży telefonów zostało zarejestrowane w Systemie Teleinformatycznym Centrum Powiadamiania Ratunkowego (STCPR). Zgłoszenie obsłużył Operator Numerów Alarmowych w CPR w Gorzowie Wlkp. W związku z powyższym Lubuski Urząd Wojewódzki w Gorzowie Wielkopolskim jest właściwym do rozpatrzenia złożonej skargi. Po odsłuchaniu nagrania rozmowy oraz zapoznaniu się z danymi dotyczącym opisanego zdarzenia zarejestrowanymi w STCPR m.in. opisu okoliczności zdarzenia oraz rodzaju (kategorii) zdarzenia, stwierdzono, iż Operator Numerów Alarmowych zadał adekwatne pytania w celu ustalenia rodzaju zdarzenia i jego zakwalifikowania. 

Po rozmowie ocenił, że sprawę należy zgłosić na komisariacie Policji i zgodnie z tym zarejestrował zgłoszenie jako prawdziwe, ale niealarmowe i zapisał dane w systemie. Wskazać należy, że w przypadku kradzieży mienia co do zasady tego typu sprawy należy zgłaszać bezpośrednio w jednostce Policji poprzez złożenie zawiadomienia, przedstawiając jeżeli to możliwe dokumenty, które pozwolą rozpoznać skradziony przedmiot. Szersza informacja w tej sprawie dostępna jest na portalu gov.pl, kategoria „Wojsko i bezpieczeństwo”, podkategoria „Bezpieczeństwo”. Link do strony https://www.gov.pl/web/gov/zglosprzestepstwo oraz https://www.gov.pl/web/gov/wezwij-policje.

Kluczowe jest tutaj wyjaśnienie definicji zgłoszenia alarmowego, które są przedmiotem obsługi przez centrum powiadamiania ratunkowego. Zgodnie z art. 2 pkt 1 ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego, zgłoszenie alarmowe należy rozumieć jako „informację o wystąpieniu lub podejrzeniu wystąpienia nagłego zagrożenia życia lub zdrowia, w tym aktu przemocy, a także nagłego zagrożenia środowiska lub mienia oraz zagrożeń bezpieczeństwa i porządku publicznego, kierowaną do numerów obsługiwanych w ramach systemu powiadamiania ratunkowego”. 

O zgłoszeniu alarmowym mówimy zatem w szczególności, gdy wystąpiło zdarzenie skutkujące zagrożeniem i koniecznością podjęcia interwencji podmiotów ratowniczych w trybie alarmowym. Jeśli wiemy o zdarzeniu, które nie wymaga natychmiastowego wezwania policji (brak realnego zagrożenia na miejscu zdarzenia) przestępstwo należy zgłosić w jednostce policji lub w prokuraturze. W związku z powyższym, w omawianej sprawie, nie stwierdzono nieprawidłowości, a wniesiona skarga została uznana za bezzasadną. 

Jednocześnie wyjaśniam, że dane przetwarzane w związku z obsługą zgłoszeń alarmowych są przechowywane w systemie teleinformatycznym przez 3 lata. Zgłoszenie będące przedmiotem skargi również zostało zarejestrowane i w przypadku konieczności wykorzystania do celów dowodowych w prowadzonym postępowaniu, dane dotyczące zgłoszenia zostaną niezwłocznie udostępniane na wniosek Policji, sądu lub prokuratury. 

Pouczenie: Informuję, że w przypadku gdy skarga, w wyniku jej rozpatrzenia, została uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności - organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy - bez zawiadamiania skarżącego. * 

Podstawa prawna: - ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2023 r. poz. 775 z późn. zm.) - ustawa z dnia 13 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego (t.j. Dz.U. z 2023, poz. 748) 

Z up. WOJEWODY LUBUSKIEGO Waldemar Gredka Dyrektor Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego